三ツ松新'sブログ
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なんであんたんとこ使うとええのん？
ハーバードビジネスオンラインにてビル・テイラーが書いてたが、ミステリーショッパーが銀行の窓口で
「なんで他やのーて、あんたんとこの銀行つこーたほうがええのん？」
って聞いたら2/3の人は答えられんらしい。これはなんも銀行に限ったことやないと思う。
もちろん喧々諤々やった戦略的優位性は書面ではあるやろう。そやけど社内に浸透させるメッセージはクリアで簡単であればあるほどええ。これはマーケティングメッセージでも同じやけど、簡潔やなかったら末端まで届かん。
今じゃP&GのCEOになってしまったが、A.G.ラフリーがまだアジアでマネージャーだった頃のお話。
たとえばフィリピンの工場で芝刈りをしているおじさんが今の目標や戦略を答えられたら、自分のメッセージは成功したと感じると言っていた。レベルって上がれば上がるほどパワーは失うんだよとも。
もう１０年以上前の話やけど今でもよう覚えてるわ。
投稿者: 三ツ松新 | 日時: 2007年10月09日 11:17
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